對零售商來說，了解消費者在店麵內(nei) 如何進行消費是一個(ge) 重要的問題。有時零售商進行了大量的消費心理研究，也推出了眾(zhong) 多促銷活動和個(ge) 性化的廣告，但這些都不如實際的購買(mai) 行為(wei) 值得信賴。

  比較常見的手段包括研究產(chan) 品銷售數據、統計貨架更新數據、分析簡單的會(hui) 員購買(mai) 情況等等，但每當這些手段需要更進一步時，技術難度或高昂的成本往往讓零售商望之卻步。而如今，全新的技術能夠更準確地獲取消費者購物過程中的各類數據，無論是行走路徑、停留時間、聚集情況，都不再是難題。

日本的一家超市用RFID為(wei) 我們(men) 實現了這種想象。

  這家日本超市將RFID標簽安裝在超市裏的購物車或購物籃上，零售商便可以獲得絕大多數消費者的消費行為(wei) 數據。RFID返回的信息會(hui) 被編碼成包含位置坐標和實際時間的數據點，而這些數據點形成的序列就反映了消費者在連續時間內(nei) 在店麵中的行動軌跡。把行動軌跡與(yu) 店麵信息結合，零售商就能夠看出店內(nei) 哪些區域人流量較大，哪些商品容易引人駐足，並依據這些結論來進行商業(ye) 決(jue) 策。

　　Photo by Fancycraveon Unsplash

  更進一步，如果再聯係上商品的銷售數據和會(hui) 員信息，那麽(me) 就能得到購買(mai) 商品的比例、特定人群的消費行為(wei) 等更精細的結論，從(cong) 而做出相應的調整。

  當零售商發現某年齡或職業(ye) 的消費者在某個(ge) 貨架前停留許久卻沒有購買(mai) 貨架上的某幾種商品時，就可以針對這樣的現象進行商品的升級、更換，或是有針對性地推送相關(guan) 產(chan) 品的促銷活動，自然能夠實現更精準有效的運營。

RFID技術能給零售行業(ye) 帶來什麽(me) ?

  上麵提到的日本超市運用的RFID技術，對零售商的價(jia) 值主要體(ti) 現在哪些方麵?

  1、供應鏈管理： 這在零售業(ye) 中最早使用RFID的，同時亦是目前RFID用得最多的一個(ge) 領域;

  2、庫存管理： RFID應用的主要內(nei) 容包括利用固定或移動讀寫(xie) 器對進出倉(cang) 庫以及倉(cang) 庫貨架上的商品進行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率、向上遊供貨商提高庫存的可視性，方便及時供貨、與(yu) 店內(nei) 貨架自動補貨係統相聯，及時補貨，使庫存達到優(you) 化等 ;

  3、店內(nei) 商品管理： 在這塊上，目前多數零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上;

  4、客戶管理： RFID主要集中應用在自助結賬及改善客戶店內(nei) 購物體(ti) 驗兩(liang) 個(ge) 方麵;

  5、安全管理： 一般應用在商品防盜及遺失上，其次則是用RFID識別碼替代原來的密碼控製IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。

  RFID的應用使得零售商在這些部分的管理上更加智能化、信息化及自動化，把人從(cong) 日常大量機械化的重複工作中解脫出來，避免對人工過度依賴的同時大大提升了零售企業(ye) 日常的管理運作效率。

  事實上，RFID技術讓零售商對庫存的管理更為(wei) 精確，使得實體(ti) 店可減少20%-30%的斷貨率，增加1%-2%的銷售額，讓零售商在精益生產(chan) 、降低庫存及精簡勞動力上有更大的發揮餘(yu) 地。以零售門店日常的數據盤點為(wei) 例，原本全人工操作可能需要一天甚至更久，且其準確率亦無法保證，應用RFID技術後，幾分鍾甚至更短的時間便可完成，其分門別類的各項數據皆被詳細記錄。

  此外在品牌防偽(wei) 、追溯及藉由RFID技術為(wei) 客戶帶來的差異化購物體(ti) 驗(如更快速的購物結算流程)等方麵，RFID技術都具備得天獨厚的優(you) 勢，同時企業(ye) 還可依據RFID技術提供的詳細交易數據進行經營趨勢分析與(yu) 購買(mai) 模式挖掘，為(wei) 未來經營策略的製定提供可靠的數據參考。

思創醫惠以技術驅動零售商轉型升級

  事實上，麵對技術不斷進步和消費需求日益多樣化的變動，對於(yu) 這些零售商來講，比拚的就是反應速度，以速製勝。誰更能夠越早采用技術變化，不斷升級服務滿足消費者需求，對誰越有利。

  思創醫惠融合RFID、AI、大數據等零售技術打造智慧商業(ye) 4.0開放平台， 簡化了店員複雜的盤點、收貨、防盜、收銀等工作內(nei) 容，使其更好地為(wei) 消費者服務，實現品牌商效率與(yu) 效益的雙高，品牌商與(yu) 消費者的雙贏。

  以試衣間防盜應用係統為(wei) 例，利用RFID技術對試穿服裝進行管理，在營造良好的試衣環境的過程中，防止盜竊行為(wei) 發生，同時，更重要的是利用試衣間搜集的數據可形成會(hui) 員穿衣檔案庫以及搜集消費者偏好數據，為(wei) 零售商的經營決(jue) 策提供數據支撐。

  除此之外，RFID自助結算係統、RFID自助旋轉開鎖方案、智能促銷貨架方案、ESL電子貨架標簽方案、RFID資產(chan) 管理方案、視覺識別結算方案，一個(ge) 個(ge) 方案形成了一個(ge) 個(ge) 子係統的閉環管理，一個(ge) 個(ge) 子係統構成了思創醫惠整個(ge) 智慧商業(ye) 大係統的閉環!

  未來，思創醫惠也將繼續努力，為(wei) 零售的發展提供技術支撐!